Inventario, estadía, pagos y cierre
Información para organizar una estadía y saber qué hacer ante una diferencia o incidencia.
Antes de firmar
Revisá el contrato, la liquidación, la modalidad de garantía elegida y el inventario disponible. El inventario permite conocer el equipamiento de la vivienda; si incluye detalle por ambiente y fotografías, facilita la comparación posterior.
Al ingresar
Contás con cuatro horas desde el check-in para informar una diferencia respecto de los bienes o del estado inicial. Indicá ambiente, bien y diferencia, y adjuntá fotos o videos cuando sea posible.
Durante la estadía
Si un servicio o artefacto deja de funcionar, informalo de inmediato desde el expediente y por el canal urgente indicado si hay riesgo para las personas o la vivienda. LOCADORA registra el aviso y comunica al propietario; la solución material de la vivienda corresponde al propietario.
Pagos
Un comprobante informa una transferencia, pero el pago se considera acreditado cuando la cuenta de destino confirma la recepción. Hasta entonces, la etapa vinculada con ese pago permanece pendiente.
Al finalizar
El propietario dispone de 24 horas desde el check-out para denunciar daños o faltantes y de otras 24 horas para completar la prueba. Los reclamos de menor entidad, inferiores a USD 50, no ingresan al procedimiento de garantía. Las multas reglamentarias documentadas se tramitan por su importe total.
La guía completa y las reglas aplicables están en el Reglamento de Garantías y Respaldo LOCADORA.